LAULUTUNTIEN
KAUSISOPIMUS-
EHDOT
2026
Sopimus tulee voimaan Laulavan (opettaja) ja asiakkaan (oppilas) välille, kun asiakas on tehnyt ilmoittautumisen ja hyväksynyt sopimusehdot. Jos asiakas on alaikäinen, sopimus laaditaan hänen huoltajansa kanssa. Huoltaja on vastuussa sopimusehtojen noudattamisesta. Tämä sopimus on voimassa 16.12.2025 alkaen.
Ilmoittautuminen kausiasiakkaaksi on sitova. Jos asiakas haluaa perua kausipaikkansa, tulee se tehdä viimeistään 14vrk ennen kauden alkua. Alle 14vrk peruutuksissa asiakkaalta peritään 50€ suuruinen peruutusmaksu. Maksu ei oikeuta laulutuntiin, vaan se kattaa peruutuksesta aiheutuneet hallinnolliset kulut. Ilmoittautuessaan kausiopetukseen asiakas sitoutuu käyttämään ja maksamaan kaikki tässä sopimuksessa kullekin kaudelle määritetyt tunnit kauden aikana.
Kausiopetusta on kevätlukukautena 2026 16 kertaa tai joka toinen viikko 9 kertaa ja kevätlukukausi 2026 alkaa 12.1.2026. Asiakas voi valita 30min, 45min tai 60min mittaisen tunnin ja tämä valinta säilyy läpi kauden, tunnin pituutta ei voi muuttaa kesken lukukauden.
Tunneille pyritään sopimaan pysyvä viikottainen aika ja lukukausien tuntimäärät on suunniteltu siten, että tunnit pyritään pitämään kerran viikossa poislukien loma-ajat. Kevätlukukaudella 2026 opettaja ei pidä tunteja hiihtolomaviikolla 8, eikä virallisina pyhäpäivinä.
Asiakkaan ollessa poissa tunnilta, on asiakkaan mahdollista varata korvaava tunti kauden loppupuolelle aukeaville lisäpäiville. Asiakkaan tulee itse huolehtia, että hän varaa kauden loppupuolelle aukeneville lisäpäiville tuntivarauksensa varausjärjestelmän kautta mahdollisimman hyvissä ajoin. Laulava ei ole velvollinen etsimään asiakkaalle uutta korvaavaa aikaa, vaan asiakas huolehtii tästä itse. Jos opettaja on poissa esim sairastumisen takia hän vastaa uuden ajan järjestämisestä asiakkaalle. Jos opettaja joutuu pitkälle sairauslomalle voi hän käyttää tuuraajana toista ammattilaulunopettajaa.
Tunnin peruminen tulee tehdä 24h ennen tunnin alkua tai äkillisissä tapauksissa vähintään samana aamuna klo10 mennessä. Tämän jälkeen tullut tunnin peruutus katsotaan pidetyksi tunniksi, eikä asiakkaalla ole mahdollista saada korvaavaa tuntia tai maksua takaisin. Ajoissa perutun tunnin korvaamisesta oppilas huolehtii itse varaamalla hyvissä ajoin kauden lopussa lisäpäiviltä tunnin itselleen.
Maksutapoina käyvät korttimaksu, smartum, e-passi, edenred ja lasku. Laskut lähetetään kauden ensimmäisellä viikolla 14vrk maksuajalla, viivästyskorko 10,5%. Postitetusta paperilaskusta peritään +5€ lisämaksu. Myöhässä olevista maksuista lähetetään maksumuistutus ja maksumuistutuslisä on viisi euroa per muistutus. Kausiasiakkaan on mahdollista maksaa lasku 1-3 erässä ja valitessaan osamaksun asiakas sitoutuu maksamaan kaikki erät ajallaan. Tuntien siirrot tai peruuntumiset eivät vaikuta laskutuksen aikatauluun tai laskutettaviin summiin. Laulava ei vastaanota käteistä.
Ilmoittautuminen kausiasiakkaaksi on määräaikainen ja sitova. Sopimus päättyy kauden päättyessä. Mikäli asiakas kärsii sosiaalisista suoritusesteistä (esim. äkillinen työttömyys, vakava sairastuminen) on hänen mahdollista purkaa voimassa oleva kausisopimus. Asiakkaan tulee tällaisessa tilanteessa toimittaa kirjallinen perustelu sopimuksen purkamiselle (esim. lääkärintodistus, työttömyystodistus). Lyhytaikaista sairautta (virustaudit yms.) tai tilapäistä taloudellista estettä ei katsota sosiaaliseksi suoritusesteeksi.
Force majeure- tilanteissa (esim. pandemia ja viranomaismääräykset) opettaja voi siirtää tunnit etätunneiksi ja opetus tapahtuu verkko-opetuksena. Force majeure-tilanteissa tunteja ei siirretä seuraavalle kaudelle tai hyvitetä rahallisesti.
Opettajalla on oikeus purkaa sopimus mikäli tälle tulee sellaisia ylivoimaisia esteitä, jotka estävät aikojen antamisen asiakkaalle tai yhteistyöllä asiakkaan kanssa ei ole enää edellytyksiä. Tällöin tarkistetaan pidetyt tunnit suhteessa maksettuihin tunteihin ja sovitaan lopetusajankohta.
Lauluryhmään osallistuville sovelletaan kausisopimusehtoja sillä erotuksella, että asiakkaan yksittäisiä poissaoloja (esim. sairastuminen) ryhmästä ei korvata erikseen, eikä rahoja palauteta, vaan tunti katsotaan pidetyksi. Opettajan ollessa poissa, opettaja etsii ryhmälle korvaavan ajan uudelle tunnille.
Tästä sopimuksesta aiheutuvat erimielisyydet käsitellään Kuluttajariitalautakunnassa.
LAULUTUNTIEN
SOPIMUSEHDOT
2026
Sopimus tulee voimaan Laulavan (opettaja) ja asiakkaan (oppilas) välille, kun asiakas on tehnyt ilmoittautumisen joko ilmoittautumislomakkeen kautta, ajanvarausjärjestelmän kautta tai sähköpostilla. Varatessaan tunnin asiakas on tutustunut sopimusehtoihin ja hyväksynyt ne. Jos asiakas on alaikäinen, sopimus laaditaan hänen huoltajansa kanssa. Huoltaja on vastuussa sopimusehtojen noudattamisesta. Tämä sopimus on voimassa 16.12.2025 alkaen.
Yksinlaulutunteja voi valita 30min, 45min tai 60min mittaisina ja ne myydään joko kolmen, viiden tai kymmenen kerran paketteina. Tunteja voi ostaa myös yksittäisinä. Kolmen kerran paketti on voimassa 2kk, viiden kerran paketti 3kk ja kymmenen kerran paketti 5kk paketin ostohetkestä alkaen. Asiakas huolehtii itse, että maksetut tunnit tulevat pidetyiksi voimassaoloaikana. Käyttämättömistä tunneista ei palauteta rahaa. Voimassaoloaikaa voidaan kuitenkin pidentää esim. sairastumis- tai force majeure- tilanteissa. Tällaisessa tilanteessa asiakkaan tulee olla yhteydessä Laulavaan ennen voimassaoloajan umpeutumista. Kaikki yksinlaulutuntipaketteja koskevat voimassaoloajat ja säännökset koskevat myös parituntipaketteja.
Maksutapoina käyvät korttimaksu, smartum, e-passi, edenred ja lasku. Laskut lähetetään kauden ensimmäisellä viikolla 14vrk maksuajalla, viivästyskorko 10,5%. Postitetusta paperilaskusta peritään +5€ lisämaksu. Myöhässä olevista maksuista lähetetään maksumuistutus ja maksumuistutuslisä on viisi euroa per muistutus. Asiakkaan tulee tarkistaa laskun oikeellisuus ja mahdolliset laskuun liittyvät huomautukset tulee tehdä laskuun merkityn huomautusajan puitteissa. Kymmenen kerran paketti on mahdollista maksaa kahdessa erässä ja valitessaan osamaksun asiakas sitoutuu käyttämään ja maksamaan kaikki erät laulutuntipaketin voimassaolon puitteissa. Asiakas ei voi varata uutta laulutuntipakettia jos maksuja on rästissä. Laulava ei vastaanota käteistä. Lahjakortit tulee esittää tullessa ensimmäiselle laulutunnilla ja kortti mitätöidään laulutunnin yhteydessä. Lahjakortin ensimmäinen tunti tulee käyttää korttiin merkityn voimassaoloajan puitteissa, jonka jälkeen tunteihin sovelletaan lahjakorttiin merkityn tuntipaketin voimassaoloaikaa.
Tunnin peruminen tulee tehdä 24h ennen tunnin alkua tai äkillisissä tapauksissa vähintään samana aamuna klo10 mennessä. Tämän jälkeen tullut tunnin peruutus katsotaan pidetyksi tunniksi, eikä asiakkaalla ole mahdollista saada korvaavaa tuntia tai maksua takaisin. Jos opettaja on poissa esim sairastumisen takia hän vastaa uuden ajan järjestämisestä asiakkaalle. Jos opettaja joutuu pitkälle sairauslomalle voi hän käyttää tuuraajana toista ammattilaulunopettajaa.
Palveluntarjoaja pidättää oikeuden sopimusehtojen muuttamiseen. Sopimusehtoja tarkistetaan säännöllisesti ja uudet ehdot korvaavat tämän sopimuksen kaikilta osin. Sopimusehtojen muutoksista tiedotetaan asiakkaalle välittömästi.
Sopimus on määräaikainen ja voimassa asiakkaan ostaman laulutuntipaketin voimassaolon ajan tai kunnes kaikki paketin tunnit ovat käytetty.
Tästä sopimuksesta aiheutuvat erimielisyydet käsitellään Kuluttajariitalautakunnassa.
REKISTERI- JA TIETOSUOJASELOSTE
Tämä on Yrityksen henkilötietolain (10 ja 24 §) ja EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukainen rekisteri- ja tietosuojaseloste. Laadittu 4.11.2025
Rekisterin pitäjä:
Laulava
Uudenmaankatu 8-10
05800 Hyvinkää
050 520 8859
Rekisterin nimi:
Laulavan asiakasrekisteri
Oikeusperuste ja henkilötietojen käsittelyn tarkoitus:
Rekisterin pitämisen peruste on Laulavan ja asiakkaan välinen sopimussuhde ja tietoja käsitellään asiakkaan suostumuksella. Henkilötietoja käsitellään seuraavissa tilanteissa:
Laulutuntivaraukset
Laskutus
Yhteydenpito
Asiakasuhteiden hoitaminen
Tilausten toimittaminen
Vapaista tunneista, kursseista ja oppilaspaikoista ilmoittamiseen
Verkkosivuvierailujen seurantaan ja analysointiin
Tilausten hallinnointiin
Tuntien suunnitteluun
Asiakastietoja säilytetään Laulavan käyttämissä tietokannoissa. Mitään tietoja ei jaeta kolmansille osapuolille, eikä niitä käytetä markkinointitarkoituksiin ilman asiakkaan suostumusta.
Rekisterin tietosisältö:
Rekisteriin tallennettavia tietoja ovat: henkilön nimi, postiosoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite, tiedot tilatuista palveluista ja niiden muutoksista sekä laskutustiedot. Tietoja säilytetään asiakassuhteen ajan. Tiedot poistetaan rekisteristä viimeistään silloin, kun asiakas on ilmaissut, ettei jatka laulutunneilla käymistä.
Säännönmukaiset tietolähteet:
Rekisteriin tallennettavat tiedot saadaan asiakkaalta ajanvarauksen yhteydessä, sähköpostitse, verkkosivujen lomakkeella, verkkokaupan tilauksen yhteydessä, puhelimitse, sosiaalisen median palvelujen kautta tai laulutunneilla.
Tietojen säännnönmukaiset luovutukset ja tietoje siirto EU:n tai ETA:n ulkopuolelle:
Tietoja ei luovuteta säännönmukaisesti muille tahoille. Tietoja voidaan julkaista siltä osin kuin niin on sovittu asiakkaan kanssa. Tietoja ei siirretä rekisterinpitäjän toimesta EU:n tai ETA:n ulkopuolelle. Tietojen sijainti saattaa olla varaus- ja maksutavasta riippuen kolmannen osapuolen palvelimella, kuten Wix.comissa (verkkosivut), Meritaktivassa (laskutuspalvelu) ja Vello.fissä (ajanvarauspalvelu). Lisäksi laskutustietoihin on pääsy kirjanpitäjä Tmi Tilipalvelu Marika Lehtisellä.
Rekisterin suojauksen periaatteet:
Rekisterin käsittelyssä noudatetaan huolellisuutta ja tietojärjestelmien avulla käsiteltävät tiedot suojataan asianmukaisesti. Kun rekisteritietoja säilytetään Internet-palvelimilla, niiden laitteiston fyysisestä ja digitaalisesta tietoturvasta huolehditaan asiaankuuluvasti. Rekisterinpitäjä huolehtii siitä, että tallennettuja tietoja sekä palvelimien käyttöoikeuksia ja muita henkilötietojen turvallisuuden kannalta kriittisiä tietoja käsitellään luottamuksellisesti.
Tarkastuoikeus ja oikeus vaatia tiedon korjaamista:
Jokaisella rekisterissä olevalla henkilöllä on oikeus tarkistaa rekisteriin tallennetut tietonsa ja vaatia mahdollisen virheellisen tiedon korjaamista tai puutteellisen tiedon täydentämistä. Mikäli henkilö haluaa tarkistaa hänestä tallennetut tiedot tai vaatia niihin oikaisua, pyyntö tulee lähettää kirjallisesti rekisterinpitäjälle. Rekisterinpitäjä voi pyytää tarvittaessa pyynnön esittäjää todistamaan henkilöllisyytensä. Rekisterinpitäjä vastaa asiakkaalle EU:n tietosuoja-asetuksessa säädetyssä ajassa (pääsääntöisesti kuukauden kuluessa).
Muut henkilötietojen käsittelyyn liittyvät oikeudet:
Rekisterissä olevalla henkilöllä on oikeus pyytää häntä koskevien henkilötietojen poistamiseen rekisteristä. Niin ikään rekisteröidyillä on muut EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen mukaiset oikeudet kuten henkilötietojen käsittelyn rajoittaminen tietyissä tilanteissa. Pyynnöt tulee lähettää kirjallisesti rekisterinpitäjälle. Rekisterinpitäjä voi pyytää tarvittaessa pyynnön esittäjää todistamaan henkilöllisyytensä. Rekisterinpitäjä vastaa asiakkaalle EU:n tietosuoja-asetuksessa säädetyssä ajassa.